涛涛集团：顾客地图显笑脸

在涛涛集团位于洛杉矶的仓储分销中心仓库里，工人们正忙着根据订单把货物发送到美国各地。涛涛集团是家不大的企业，其负责人曹跃进不善言辞，甚至说不了几句英语，但这个来自浙江永康的民营企业家却远渡重洋在北美闯市场。

几年前，由于中间进口商出了问题，涛涛公司遭受巨额损失。曹跃进下决心到他们的主要市场北美来建立自己的仓储分销中心。初创市场，曹跃进抱着被子住在仓库里。经历了最初的不适应，涛涛凭借着过硬的产品质量和耐心细致的服务，打开了美国市场。如今，涛涛在美国东部、南部和西部共建立了3个分销中心，比拿到订单后通过进口商到批发商到零售商再到消费者手里，其发货时间缩短了2个月，销售成本省了15%至20%，而且公司跟消费者的互动更直接，对消费者的服务也更直接。

打开涛涛集团动态管理的顾客电子地图，可以看到所有涛涛产品的去向地址，随手点开一个地址，可以看到顾客与涛涛产品的合影，涛涛对客户的重视可见一斑。

完成仓储分销中心在全美的布局后，涛涛下一步的计划是自建连锁店并通过并购方式实现“线下连锁+线上电商”的销售渠道架构。